Separação de pedidos sem erro: conferência no celular
Na distribuidora, o erro de separação é o mais caro que existe: o cliente recebe o item trocado, o frete volta, o vendedor dá desconto para não perder a conta e o estoque fica errado duas vezes, no que saiu e no que ficou.
Por que a separação erra
- O separador procura o item pela memória ou pela descrição no papel, e produtos parecidos moram lado a lado.
- Ninguém confere o que foi para a caixa até o cliente abrir.
- Quem chegou ontem não sabe onde as coisas ficam, e depende de perguntar a quem sabe.
Separação com bipe: a conferência acontece na prateleira
No Kernos, cada pedido vira uma lista de paradas. A parada diz a posição e o produto. O separador bipa a posição, bipa o produto (pelo código de barras do fabricante ou pelo QR da etiqueta) e segue para a próxima.
- Bipou outro produto: o celular recusa na hora e mostra qual produto a parada pede.
- Produto rastreado por lote: o Kernos pergunta de qual lote é o item, e lote vencido não sai para cliente.
- A fila mostra o que falta separar, e a separação pode ser juntada por zona do galpão.
Ajuda, não vigilância
O funcionário novo separa certo no primeiro dia, porque o celular diz onde ir e confirma o que pegou. O experiente para de ser interrompido com pergunta. A conferência deixa de ser uma etapa no fim e passa a acontecer em cada item.
Sem coletor e ao lado do ERP
A separação roda no celular que a equipe já tem, sem instalar aplicativo, e o pedido continua nascendo no ERP. Cada pedido tem um link, que o gestor pode mandar no WhatsApp para quem vai separar.