Privacidade
Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é RODRIGO SANTOS DE SOUZA CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 65.082.835/0001-83, com sede em São Paulo, SP, que usa o nome Kernos. O encarregado pelo tratamento de dados é Rodrigo Santos de Souza. Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para contato@kernos.com.br.
Quando a empresa cliente coloca no app dados de pessoas (a sua equipe, os seus clientes), a Kernos é operadora e a empresa é a controladora. Isso está no Acordo de tratamento de dados.
O que coletamos
- O que você escreve no formulário: nome, empresa, segmento, cidade, WhatsApp da empresa e a frase sobre o estoque.
- De onde você chegou: os parâmetros de campanha do link (utm, código de indicação, gclid, gbraid, wbraid, fbclid), a página de entrada e o site que te trouxe. Os da visita atual ficam no navegador só enquanto a aba estiver aberta; os da primeira visita ficam guardados nele só se você aceitar os cookies. Vão junto com o formulário, com o que você responder em "Como conheceu a Kernos?".
- Como a visita andou, sem identificar você: quanto tempo a página ficou aberta e em que partes, até onde você rolou, os botões e as perguntas em que tocou, e se enviou o formulário; com a origem acima, a cidade e o estado aproximados da conexão, o tipo e o modelo do aparelho, a tela, o sistema, o navegador e a rede de onde a conexão sai. Não guardamos o endereço IP nem usamos cookie. Um número anônimo fica guardado no seu navegador para reconhecer que é a mesma visita voltando; ele não diz quem você é e some quando você limpa os dados do site. Esta medição não usa cookie e não depende do aviso.
- Só se você aceitar os cookies: em que parte da página você clicou ou tocou, por onde o mouse passou e por quanto tempo cada parte da página ficou na tela, para desenharmos um mapa de calor de cada página. Guardamos só a região da página, em quadrados e faixas, e nunca o texto, o que você digita nos campos ou qualquer dado que identifique você. Sem o aceite, isso não é medido.
- Na calculadora (/quanto-custa): as respostas (tipo de negócio e as faixas de pessoas, pedidos, itens e valor do estoque) ficam no seu navegador e não saem dele, a não ser como passos anônimos da visita. Se você pedir a conta completa, vão para nós o nome, o WhatsApp, o e-mail, as respostas e a data em que você marcou "Aceito que a Kernos me mande o detalhe deste número por e-mail e WhatsApp". Sem essa caixa marcada, o pedido não é aceito e nada é usado. Com ela, usamos o e-mail para mandar a conta e o WhatsApp para conversar sobre ela, se você quiser; para parar, responda SAIR.
- Para separar gente de robô, a Cloudflare Turnstile analisa sinais do navegador e o endereço IP no envio.
- No cadastro da assinatura: o nome da empresa, o CNPJ, o nome do Dono, o e-mail, o WhatsApp, o endereço escolhido para a empresa, o plano e a forma de pagamento.
- Na cobrança: o cartão é digitado num campo do Stripe, e a Kernos não recebe nem guarda o número, a validade nem o código. Recebemos do Stripe a bandeira, os quatro últimos dígitos e o resultado da cobrança.
- No aceite dos termos: a versão aceita, a data e a hora e o endereço IP, como prova de que você aceitou.
- No uso do app: o login, as ações feitas no sistema (quem fez o quê e quando) e os registros de acesso (data, hora e endereço IP), para segurança e suporte.
- No suporte: o que você nos escreve por e-mail ou WhatsApp.
Cookies de anúncio, só com o seu aceite
Quando anunciamos, queremos saber se o anúncio trouxe alguém. Se você aceitar no aviso de cookies, o site carrega:
- A tag do Google Ads, que grava cookies do Google (como _gcl_au) e conta quando o formulário é enviado depois de um clique no anúncio. Nesse envio, o seu WhatsApp vai ao Google embaralhado por SHA-256, um código de mão única, para o Google ligar a conversa ao anúncio sem receber o número. Não usamos a tag para anúncios personalizados.
- O pixel da Meta, que grava o cookie _fbp e conta a visita à página. Nenhum dado do formulário vai para a Meta.
- A lembrança da sua primeira visita (os parâmetros de campanha acima), guardada no seu navegador.
Sem aceite, nada disso carrega. A base legal é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), e você pode mudar a escolha quando quiser: recusar apaga esses cookies deste site.
Para que usamos e com que base
| Para quê | Base na LGPD |
|---|---|
| Responder o pedido de conversa e mandar a proposta | Procedimento preliminar a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Criar a empresa, cobrar, dar suporte e prestar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e guardar registros de acesso | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar a prova do aceite e se defender em disputa | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Segurança, antifraude e saber de qual campanha veio o contato | Interesse legítimo (art. 7º, IX) |
| Cookies e tags de anúncio | Consentimento (art. 7º, I) |
| Mandar a conta completa da calculadora e conversar sobre ela | Consentimento (art. 7º, I), retirado respondendo SAIR |
Os cookies e as tags de anúncio dependem do seu aceite, como descrito acima.
Com quem compartilhamos
| Quem | Para quê | Observação |
|---|---|---|
| Stripe | Cobrar o cartão e a renovação | Trata dados fora do Brasil |
| Asaas | Cobrança por Pix e cartão, enquanto durar a transição | Sai quando a cobrança passar toda ao Stripe |
| Cloudflare | Hospedar o site, proteger contra robôs (Turnstile) | Trata dados fora do Brasil |
| Clerk | Entrada dos usuários no app | Pode tratar dados fora do Brasil |
| Servidor e banco de dados | Guardar o que a empresa registra | Hostinger (VPS); o local do servidor é informado a quem pedir |
| Telegram ou Lark | Avisar o time do pedido de conversa | Só dados do formulário |
| Ferramenta de CRM | Registrar a conversa | Quando a Kernos adotar uma |
| Contabilidade | Emitir a nota fiscal da assinatura | Contabilidade contratada pela Kernos |
| Google e Meta | Medir anúncio | Só com o seu aceite, como no texto atual |
| Resend | Entregar o e-mail da conta completa da calculadora | Só quando o envio estiver ligado; trata dados fora do Brasil |
Não vendemos nem cedemos seus dados para ninguém. Quando o tratamento acontece fora do Brasil, usamos um mecanismo previsto no art. 33 da LGPD, com as cláusulas-padrão da ANPD (Resolução CD/ANPD 19/2024) quando for o caso. Quem quiser o texto das cláusulas pede por e-mail.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Formulário sem contrato | Enquanto a conversa estiver aberta e até 12 meses depois do último contato |
| Cadastro e cobrança | Enquanto durar a assinatura e 5 anos depois, como a lei fiscal exige |
| Prova do aceite | Enquanto durar a assinatura e 5 anos depois |
| Registros de acesso ao app | 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Dados que a empresa cliente registra no app | Até 90 dias depois do fim da assinatura, e então são apagados |
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir, levar ou apagar os seus dados, e saber com quem eles foram compartilhados (LGPD, art. 18). Escreva para contato@kernos.com.br e respondemos em até 15 dias. Se os dados estiverem no app de uma empresa cliente, a Kernos encaminha o pedido a ela. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Segurança
Usamos conexão criptografada, acesso por papel e separação dos dados de cada empresa, e avisamos a ANPD e os titulares quando um incidente puder causar risco relevante, nos prazos da lei.
Crianças e adolescentes
O Kernos é um serviço para empresas e não é dirigido a menores de 18 anos.
Mudanças
Quando esta política mudar, a data no topo muda e, se a mudança for relevante para quem tem conta, avisamos o Dono por e-mail.